Klantenpagina - voorbeeld | Van Heek Medical

Welcome aboard!

Welkom! Via deze landingspagina voorzien wij jou van alle informatie die je nodig hebt om onze reis zonder turbulentie te laten verlopen. Fasten your seatbelt, please.

Producten bestel je eenvoudig op het bestelportaal. Bekijk op deze landingspagina de video waarin we stap voor stap uitleggen hoe bestellen via ons portaal werkt.
Een vast accountteam, dat is fijn, maar waar kan je wie nou eigenlijk voor aan zijn mouw trekken? Bekijk de video’s hieronder en maak kennis.
Als vanzelfsprekend doen wij een stapje extra voor jou en daarom ondersteunen we je graag met de juiste materialen. Je vindt al het servicemateriaal op onze ondersteuningspagina.

Heb je een vraag? Bekijk dan de FAQ. Hier vind je snel en eenvoudig antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw antwoord er niet tussen? Geen nood, hulp is altijd binnen handbereik. Bel of stuur een mail naar een lid uit jouw vaste accountteam.
Door onze kennis te delen, houden we de kwaliteit van zorg hoog. Neem daarom eens een kijkje in ons gloednieuwe Educatiehuis! Hier vind je niet alleen geaccrediteerde e-learnings en e-books, maar ook instructievideo’s en een podcasts.

WELKOM AAN BOORD

Wij vinden persoonlijke aandacht belangrijk en stellen daarom graag jouw accountteam aan je voor. Mocht je na het zien van de video’s nog vragen hebben, stel ze gerust!

Marc - Customer Service

Heb je een vraag over je bestelling, het bestelportaal of hulp nodig bij het zoeken van een product? Neem contact met me op!

Marc van Zelst
zorginstellingen@vanheekmedical.nl
+31 (0)88 220 8838

Yvonne - Verpleegkundig adviseur

Voor al je vragen over de producten en het gebruik ervan, kan je bij mij terecht!

Yvonne Prein
y.prein@vanheekmedical.nl
+31 63 072 87 99

Wouter - Accountmanager

Mocht je een vraag hebben over de samenwerking met Van Heek, stel ze dan gerust aan mij!

Wouter van der Wilden
w.v.d.wilden@vanheekmedical.nl
+31 62 087 38 49

Bestelportaal

Wil je graag een bestelling plaatsen? Bekijk hier de instructievideo van ons bestelportaal.

FAQ - veelgestelde vragen

Wie kan ik bellen met vragen over producten, het webportaal of logistieke vragen?

Neem contact op met Marc van Zelst via 088 220 8838 of zorginstellingen@vanheekmedical.nl

Wat kan de verpleegkundig adviseur voor mij betekenen?

Sparren over een casus, samen zoeken naar oplossingen
Als de situatie is veranderd bij een patiënt, kan je bij onze verpleegkundige terecht voor advies
Productadvies (bijvoorbeeld als er klachten zijn of een huidig product niet voldoende werkt)
Trainingen

Wat kan de accountmanager voor mij betekenen?

De accountmanager is verantwoordelijk voor de samenwerking tussen Zorgwaard en Van Heek Medical. Alle vragen, opmerkingen of suggesties zijn welkom! Ook als er een klacht is, zal dit via de accountmanager gemeld moeten worden.

Ik wil meer kennis opdoen over een bepaald ziektebeeld, waar kan ik dit vinden?

Via ons educatiehuis kan je gratis (geaccrediteerde) e-learnings volgen, informatie vinden en nog veel meer! Neem een kijkje en laat je verrassen!

Kan ik artikelen retourneren?

Dat kan! Neem hiervoor contact op met jouw contactpersoon van Van Heek Medical. Als het artikel verkeerd is geleverd, is dit onze fout. Dan worden er geen retourkosten berekend. Bij een foutieve bestelling vanuit Argos wordt er €12,50 administratie- en verzendkosten gerekend.

Van Heek Medical staat voor je klaar!

Bij Van Heek Medical zijn we ervan overtuigd dat zorgverleners het verschil maken. Samen met jouw collega’s vorm jij immers het hart van de gezondheidszorg. Het is ons doel om jou daarbij zo goed mogelijk te ondersteunen.

Ben je op zoek naar voorlichtingsmateriaal of gebruiksinstructies voor jouw cliënt? Bestel gratis servicematerialen via onze webshop vanheek.com/ondersteuning. Hier vind je al het ondersteunend materiaal zoals brochures, e-books en samples van onze producten.

Hulp is altijd binnen handbereik

Deze locatie moet je gezien hebben: het Educatiehuis!

Een digitale leeromgeving waar jij jouw kennis over de gezondheidszorg kan verrijken en vergroten.

Met onder andere onze geaccrediteerde e-learnings, e-books, checklists en instructievideo’s.

Nieuwsgierig? Neem snel een kijkje!

Onze oer-Hollandse producten met kwaliteit van wereldklasse

Ons aanbod is groot! Centraal in ons handelen staan de eigen merken. In onze webshop kun je al onze producten bekijken en instructies lezen voor goed gebruik. Neem gerust een kijkje!